Como e por que os eventos críticos repercutem com tanta rapidez e abrangência nas mídias/redes sociais? O que está por traz da viralização? Como funcionam as redes de robôs que agem nas situações polêmicas e atacam ideias e organizações? E o que fazer para gerenciar uma crise que acaba com a imagem e reputação de uma empresa no ambiente digital? Esses foram alguns dos temas tratados no Workshop ocorrido no Open ESPM 2018. Com a participação de estudantes e profissionais de diferentes áreas, o tema foi debatido e compreendido em quatro horas de atividades muito produtivas, no dia 21 de maio de 2018.
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