Comunicação estratégica

Por que está tão fácil odiar? Emoções públicas que fortalecem as crises

Resolvi seguir insistindo na discussão que levantei nessa coluna na semana passada e que tenho levado a eventos, aulas e conversas com cliente e com especialistas: a tal emoção pública. O ambiente midiático um a um facilita muito mais do que a disseminação de informações. Ele permite que os indivíduos se conectem a emoções distintas… Continuar lendo Por que está tão fácil odiar? Emoções públicas que fortalecem as crises

Gestão de crise de imagem e reputação

Neymar Jr. ensina como equívocos de comunicação potencializam as crises

Escolhendo falar diretamente para seus fãs e seguidores pelo seu perfil do Instagram e por meio de um vídeo, o jogador Neymar Jr. mostra que compreende o novo ambiente midiático que não requer mais as tradicionais notas de esclarecimento e/ou comunicados emitidos exclusivamente para a imprensa. Ate aí, tudo certo. Os equívocos estão fortemente centrados no conteúdo da mensagem que ele pretende passar.

Gestão de crise de imagem e reputação, Sensibilização de gestores

Gestão de risco e crise para as organizações educacionais

Ao longo do primeiro semestre de 2018, foram várias palestras de sensibilização e instrumentalização de gestores de escolas e universidades sobre o tema Gestão de riscos e crises.