Comunicação estratégica

Crise pode ser boa? Aumenta visibilidade, vendas e até resultados?

Rosângela Florczak | Sócia Diretora da Verity Consultoria Tenho ouvido de forma recorrente quem defenda que as crises, mesmo as bem mal administradas, acabam ajudando a dar visibilidade para marcas e organizações. Muitas vezes acho que são apenas aqueles gestores que têm uma visão mais conservadora e não se dispõem a gastar energia pra resolver… Continuar lendo Crise pode ser boa? Aumenta visibilidade, vendas e até resultados?

Comunicação estratégica

Como gerenciar crises de reputação nas mídias sociais?

Rosângela Florczak | Professora e Consultora Todos os dias, um incontável número de marcas vê sua reputação ameaçada nas mídias sociais. A lógica de conversação do ambiente digital entra em colisão com a gestão analógica da comunicação corporativa que ainda prevalece nas organizações e resulta em prejuízos reputacionais. Responder e dialogar com quem publica críticas,… Continuar lendo Como gerenciar crises de reputação nas mídias sociais?