Rosângela Florczak | Sócia Diretora da Verity Consultoria Tenho ouvido de forma recorrente quem defenda que as crises, mesmo as bem mal administradas, acabam ajudando a dar visibilidade para marcas e organizações. Muitas vezes acho que são apenas aqueles gestores que têm uma visão mais conservadora e não se dispõem a gastar energia pra resolver… Continuar lendo Crise pode ser boa? Aumenta visibilidade, vendas e até resultados?
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Como gerenciar crises de reputação nas mídias sociais?
Rosângela Florczak | Professora e Consultora Todos os dias, um incontável número de marcas vê sua reputação ameaçada nas mídias sociais. A lógica de conversação do ambiente digital entra em colisão com a gestão analógica da comunicação corporativa que ainda prevalece nas organizações e resulta em prejuízos reputacionais. Responder e dialogar com quem publica críticas,… Continuar lendo Como gerenciar crises de reputação nas mídias sociais?
Visão processual da gestão das crises
prendizados que podemos ter acompanhando os eventos críticos que ameaçam a reputação de marcas, organizações e personalidades públicas. Como desenvolver estratégias de proteção e recuperação, de forma a minimizar danos para pessoas e reputações?
