Análise sobre a crise vivida pela Cervejaria Backer, em janeiro de 2020. Bebida foi contaminada provocando internações e mortes
Autor: Rosângela Florczak
Consultora e Professora em Comunicação Corporativa e gestão de reputação, especializada em Prevenção e Gestão de Crise. Doutora e mestre em comunicação (PUCRS), especialista em sociologia (UFRGS), comunicação empresarial (ESPM) e Teorias e Práticas de Ensino (ESPM). É graduada em jornalismo (UFSM). Com mais de duas décadas de atuação na área de comunicação organizacional / corporativa. Atualmente é consultora e professora de Graduação e Pós-Graduação na ESPM e Sócia-Diretora da Verity Consultoria.
Crise pode ser boa? Aumenta visibilidade, vendas e até resultados?
Rosângela Florczak | Sócia-Diretora da Verity Consultoria Tenho ouvido de forma recorrente quem defenda que as crises, mesmo as bem mal administradas, acabam ajudando a dar visibilidade para marcas e organizações. Muitas vezes acho que são apenas aqueles gestores que têm uma visão mais conservadora e não se dispõem a gastar energia pra resolver as… Continuar lendo Crise pode ser boa? Aumenta visibilidade, vendas e até resultados?
Como gerenciar crises de reputação nas mídias sociais?
Rosângela Florczak | Professora e Consultora Todos os dias, um incontável número de marcas vê sua reputação ameaçada nas mídias sociais. A lógica de conversação do ambiente digital entra em colisão com a gestão analógica da comunicação corporativa que ainda prevalece nas organizações e resulta em prejuízos reputacionais. Responder e dialogar com quem publica críticas,… Continuar lendo Como gerenciar crises de reputação nas mídias sociais?
Comunicação Corporativa estratégica e digital: para além das campanhas, a gestão de diálogos
Pensar a comunicação corporativa estratégica para o mundo digital é muito mais mudar radicalmente o olhar que se tem da área do que incluir novos recursos ou “ferramentas” em um modo superado de enxergar o que é comunicação.
Executivos enfrentam desafio urgente de desenvolver novas competências
O retrato de um executivo perfeito do século 20 envolvia, entre muitas características, duas essenciais: a capacidade de lidar com os números das muitas planilhas de controle que marcavam o cotidiano da gestão, e a imprescindível discrição para manter sigilo e proteger as informações da empresa. Pois bem, o século 21 chegou e mudou a… Continuar lendo Executivos enfrentam desafio urgente de desenvolver novas competências
