Autor: Rosângela Florczak

Consultora e Professora em Comunicação Corporativa e gestão de reputação, especializada em Prevenção e Gestão de Crise. Doutora e mestre em comunicação (PUCRS), especialista em sociologia (UFRGS), comunicação empresarial (ESPM) e Teorias e Práticas de Ensino (ESPM). É graduada em jornalismo (UFSM). Com mais de duas décadas de atuação na área de comunicação organizacional / corporativa. Atualmente é consultora e professora de Graduação e Pós-Graduação na ESPM e Sócia-Diretora da Verity Consultoria.
Comunicação estratégica, Gestão de crise de imagem e reputação

Crise pode ser boa? Aumenta visibilidade, vendas e até resultados?

Rosângela Florczak

Rosângela Florczak | Sócia-Diretora da Verity Consultoria Tenho ouvido de forma recorrente quem defenda que as crises, mesmo as bem mal administradas, acabam ajudando a dar visibilidade para marcas e organizações. Muitas vezes acho que são apenas aqueles gestores que têm uma visão mais conservadora e não se dispõem a gastar energia pra resolver as… Continuar lendo Crise pode ser boa? Aumenta visibilidade, vendas e até resultados?

Comunicação estratégica

Como gerenciar crises de reputação nas mídias sociais?

Rosângela Florczak

Rosângela Florczak | Professora e Consultora Todos os dias, um incontável número de marcas vê sua reputação ameaçada nas mídias sociais. A lógica de conversação do ambiente digital entra em colisão com a gestão analógica da comunicação corporativa que ainda prevalece nas organizações e resulta em prejuízos reputacionais. Responder e dialogar com quem publica críticas,… Continuar lendo Como gerenciar crises de reputação nas mídias sociais?