Comunicação estratégica, Gestão de crise de imagem e reputação

Gestão de reputação na era da emoção pública

Guardados todos os ganhos proporcionados pelo atual ambiente midiático baseado nas plataformas digitais, na comunicação um a um e na disponibilidade incalculável de informações, é certo que os desafios que surgem da nova lógica relacional são igualmente gigantescos. Eles ficam bem claros quando o tema é gestão de reputação de marcas, organizações, projetos e pessoas públicas. Proteger… Continuar lendo Gestão de reputação na era da emoção pública

Comunicação estratégica

Desafios da pandemia de Covid-19 – Para enfrentar a crise, é preciso reinventar a comunicação corporativa

Das muitas reflexões que a pandemia de Covid-19 proporcionam ao mundo do trabalho, tenho me dedicado a analisar com atenção redobrada a contribuição dos profissionais de Comunicação Corporativa. São semanas e semanas de uma crise que desafia marcas, empresas e organizações a agir sem referências anteriores para tomar decisões complexas. Mas como em muitos setores… Continuar lendo Desafios da pandemia de Covid-19 – Para enfrentar a crise, é preciso reinventar a comunicação corporativa

Comunicação estratégica, Gestão de crise de imagem e reputação

Crise pode ser boa? Aumenta visibilidade, vendas e até resultados?

Rosângela Florczak | Sócia-Diretora da Verity Consultoria Tenho ouvido de forma recorrente quem defenda que as crises, mesmo as bem mal administradas, acabam ajudando a dar visibilidade para marcas e organizações. Muitas vezes acho que são apenas aqueles gestores que têm uma visão mais conservadora e não se dispõem a gastar energia pra resolver as… Continuar lendo Crise pode ser boa? Aumenta visibilidade, vendas e até resultados?

Comunicação estratégica

Como gerenciar crises de reputação nas mídias sociais?

Rosângela Florczak | Professora e Consultora Todos os dias, um incontável número de marcas vê sua reputação ameaçada nas mídias sociais. A lógica de conversação do ambiente digital entra em colisão com a gestão analógica da comunicação corporativa que ainda prevalece nas organizações e resulta em prejuízos reputacionais. Responder e dialogar com quem publica críticas,… Continuar lendo Como gerenciar crises de reputação nas mídias sociais?