Resolvi seguir insistindo na discussão que levantei nessa coluna na semana passada e que tenho levado a eventos, aulas e conversas com cliente e com especialistas: a tal emoção pública. O ambiente midiático um a um facilita muito mais do que a disseminação de informações. Ele permite que os indivíduos se conectem a emoções distintas… Continuar lendo Por que está tão fácil odiar? Emoções públicas que fortalecem as crises
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Neymar Jr. ensina como equívocos de comunicação potencializam as crises
Escolhendo falar diretamente para seus fãs e seguidores pelo seu perfil do Instagram e por meio de um vídeo, o jogador Neymar Jr. mostra que compreende o novo ambiente midiático que não requer mais as tradicionais notas de esclarecimento e/ou comunicados emitidos exclusivamente para a imprensa. Ate aí, tudo certo. Os equívocos estão fortemente centrados no conteúdo da mensagem que ele pretende passar.
Visão processual da gestão das crises
prendizados que podemos ter acompanhando os eventos críticos que ameaçam a reputação de marcas, organizações e personalidades públicas. Como desenvolver estratégias de proteção e recuperação, de forma a minimizar danos para pessoas e reputações?
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