Gestão de crise de imagem e reputação

Crises on-line e consequências off-line no Open ESPM 2013


A 2ª edição do Open ESPM (http://openespm.espm.br) aconteceu na semana de 20 a 24 de maio de 2013.  No dia 21de maio, os jornalistas Rosângela Florczak e Tiago Rigo apresentaram workshop sobre gestão de crises e comunicação.

Informações do site do evento:

Ninguém duvida que grandes crises corporativas possam começar com um simples post no Facebook, uma imagem no Instagram, um vídeo caseiro no You Tube ou em 140 caracteres no Twitter. Nascidas e nutridas no ambiente virtual, denúncias, incoerências, reclamações e expectativas frustradas ganham o mundo virtual e impactam fortemente na reputação real de empresas, marcas, instituições, celebridades e quem quer que esteja na arena pública. Quais são os comportamentos de risco? Qual a influência do comportamento dos embaixadores da marca, para o bem e para o mal? Que exemplos inspiram para ações catastróficas e para as assertivas? Como o comunicador e o gestor podem e devem atuar para prevenir ou remediar as crises de imagem no espaço contemporâneo? Sobreviver é possível. O workshop vai proporcionar a discussão dessas e outras questões e o exercício de boas práticas na gestão das crises.

Dia 21 de maio, das 14h às 18h

Saiba mais sobre Gestão de Crises e Reputação: www.facebook.com/ComunicacaoParaCrisesDeImagemEReputacao

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