Rosângela Florczak | Professora e Consultora Todos os dias, um incontável número de marcas vê sua reputação ameaçada nas mídias sociais. A lógica de conversação do ambiente digital entra em colisão com a gestão analógica da comunicação corporativa que ainda prevalece nas organizações e resulta em prejuízos reputacionais. Responder e dialogar com quem publica críticas,… Continuar lendo Como gerenciar crises de reputação nas mídias sociais?
Comunicação Corporativa estratégica e digital: para além das campanhas, a gestão de diálogos
Pensar a comunicação corporativa estratégica para o mundo digital é muito mais mudar radicalmente o olhar que se tem da área do que incluir novos recursos ou “ferramentas” em um modo superado de enxergar o que é comunicação.
Executivos enfrentam desafio urgente de desenvolver novas competências
O retrato de um executivo perfeito do século 20 envolvia, entre muitas características, duas essenciais: a capacidade de lidar com os números das muitas planilhas de controle que marcavam o cotidiano da gestão, e a imprescindível discrição para manter sigilo e proteger as informações da empresa. Pois bem, o século 21 chegou e mudou a… Continuar lendo Executivos enfrentam desafio urgente de desenvolver novas competências
Vozes lúcidas precisam encarar o diálogo para minimizar a barbárie nas redes sociais
Gosto de pensar a ambiência digital que toma conta de nossas vidas como um território sem lei. Uma espécie de Velho Oeste Norte-Americano, no qual as armas disparam antes mesmo de um reconhecimento cuidadoso do oponente ou das situação de perigo. Nas redes sociais, que midiatizam o nosso cotidiano, antes mesmo de uma leitura minuciosa… Continuar lendo Vozes lúcidas precisam encarar o diálogo para minimizar a barbárie nas redes sociais
Por que está tão fácil odiar? Emoções públicas que fortalecem as crises
Resolvi seguir insistindo na discussão que levantei nessa coluna na semana passada e que tenho levado a eventos, aulas e conversas com cliente e com especialistas: a tal emoção pública. O ambiente midiático um a um facilita muito mais do que a disseminação de informações. Ele permite que os indivíduos se conectem a emoções distintas… Continuar lendo Por que está tão fácil odiar? Emoções públicas que fortalecem as crises
